Adatvédelmi Szabályzat

1. Bevezetés

A Vitareo ("mi", "minket", "miénk") elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme iránt. Ez az adatvédelmi szabályzat leírja, hogyan gyűjtjük, használjuk, tároljuk és védjük az Ön személyes adatait az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR) és a magyarországi adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően.

2. Adatkezelő Azonosítása

3. Gyűjtött Adatok

A következő személyes adatokat gyűjtjük:

• Azonosító adatok: név, életkor
• Kapcsolattartási adatok: e-mail cím, telefonszám
• Egészségügyi információk: táplálkozási szokások, célkitűzések
• Technikai adatok: IP-cím, böngésző típusa, használati statisztikák
• Kommunikációs adatok: üzenetek, konzultációs jegyzetek

4. Adatgyűjtés Jogalapja

Adatkezelésünk jogalapja:

• Hozzájárulás: Önkéntes hozzájárulása szolgáltatásaink igénybevételéhez
• Szerződés teljesítése: Táplálkozási tanácsadási szolgáltatások nyújtása
• Jogos érdek: Szolgáltatásaink fejlesztése és minőségbiztosítás
• Jogi kötelezettség: Jogszabályi előírások teljesítése

5. Adatfelhasználás Céljai

Személyes adatait a következő célokra használjuk:

• Személyre szabott táplálkozási tervek készítése
• Tanácsadási szolgáltatások nyújtása
• Ügyfélszolgálati támogatás biztosítása
• Szolgáltatásaink fejlesztése és minőségbiztosítása
• Jogi kötelezettségek teljesítése
• Biztonsági incidensek kezelése

6. Adatmegosztás

Személyes adatait harmadik felekkel csak korlátozott körben osztjuk meg:

• Szakmai partnerek (kifejezett hozzájárulással)
• Technikai szolgáltatók (adatfeldolgozási szerződés alapján)
• Jogi hatóságok (jogszabályi kötelezettség esetén)

Soha nem adjuk el vagy bérelünki ki személyes adatait marketingcélokra.

7. Adattárolás Időtartama

Személyes adatait a következő időtartamokig tároljuk:

• Ügyfél adatok: 5 év a szolgáltatás befejezése után
• Egészségügyi információk: 8 év (szakmai előírások szerint)
• Kapcsolattartási adatok: Hozzájárulás visszavonásáig
• Technikai adatok: 2 év

8. Adatbiztonság

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk adatai védelme érdekében:

• SSL titkosítás az adatátvitel során
• Biztonságos adattárolás és hozzáférés-vezérlés
• Rendszeres biztonsági audit és frissítések
• Munkatársaink adatvédelmi képzése
• Incidenskezelési folyamatok

9. Az Ön Jogai

A GDPR értelmében az alábbi jogokkal rendelkezik:

• Tájékoztatáshoz való jog: Adatkezelésről szóló információ
• Hozzáférési jog: Adataihoz való hozzáférés
• Helyesbítési jog: Hibás adatok javítása
• Törlési jog: Adatok törlésének kérése
• Korlátozási jog: Adatkezelés korlátozása
• Hordozhatóság joga: Adatok átadása másik szolgáltatónak
• Tiltakozási jog: Adatkezelés ellen való tiltakozás

10. Cookie-k Használata

Weboldalunk cookie-kat használ a felhasználói élmény javítására. Részletes információkat a Cookie Szabályzatunkban találhat.

11. Harmadik Országokba Történő Adattovábbítás

Személyes adatait alapvetően az Európai Unión belül kezeljük. Amennyiben harmadik országba történő adattovábbításra kerül sor, azt megfelelő garanciák (standard szerződéses klauzulák, megfelelőségi határozat) mellett tesszük.

12. Panaszkezelés

Ha kérdése vagy panasza van adatkezelésünkkel kapcsolatban:

• Vegye fel velünk a kapcsolatot az ügyfélszolgálaton keresztül
• Forduljon a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH)
• Kezdeményezzen bírósági eljárást

13. Módosítások

Fenntartjuk a jogot ezen adatvédelmi szabályzat módosítására. A változásokról előzetesen értesítjük ügyfeleinket e-mail útján vagy weboldalunkon keresztül.

14. Kapcsolatfelvétel

Adatvédelemmel kapcsolatos kérdéseivel forduljon hozzánk bizalommal a weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.